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| 登錄問題 |
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1.我要如何登錄台塑網？
點選採購商專區下的「企業採購」，進入會員登錄頁面，輸入您的彙員帳號與密碼，按下「會員登錄」，即可完成登錄進入產品搜尋頁面，開始尋找產品進行採購。
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2.當我登錄台塑網時，會出現安全性警告，顯示安全憑證有問題，這是甚麼意思？我要如何處理？
當您登錄台塑網時，為了防止傳送的訊息在網路上被他人截取得知內容，我們會啟動SSL安全性加密機制，此時您的瀏覽器會檢視網站安全憑證，詢問您是否要繼續處理，如果您將台塑網的網站憑證安裝在您的瀏覽器內，以後就不會出現此訊息。
安裝憑證的過程如下：按下「檢視憑證」，再按下「安裝憑證」，此時會啟動憑證安裝精靈，按「下一步」，選自動選擇憑證存放區，按「下一步」＞「完成」＞「是」＞「確定」＞「確定」＞「是」，如此就完成憑證的安裝，下一次您再登錄時就不會有警告訊息，而您與台塑網之間傳送的資料也經過加密處理，別人無法截取解讀內容。
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| 常見問題 |
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1.
為什麼成立「台塑網電子商務中心」？
答：台塑企業為進一步服務集團內上下游供應商、客戶及經銷商，因而成立了「台塑網電子商務中心」http://www.e-fpg.com.tw，作為整合企業對企業的線上交易入口網站，一方面希望透過網際網路大量、即時、互動的特性，讓協力廠商夥伴們能更方便地與我們作商務上的往來，藉此建立更為緊密的合作商務關係。另一方面，運用台塑集團多元化實體產業經驗及專業完善「材料分類編碼系統」的優勢，建構一個工業用間接性物料電子交易市集，以提供企業內外客戶線上採購與銷售的服務。
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2.
「台塑網電子商務中心」主要服務內容為何？
答：「台塑網電子商務中心」主要的服務內容有： (1) 台塑企業資訊系統：免費提供台塑關係企業內現有往來供應商與客戶線上即時查詢服務，及經銷商線上下訂服務。供應商與客戶可以透過該網路查詢系統，快速、便利地掌握所有與台塑關係企業交易往來的資訊。
(2) 電子交易市集(e-marketplace)：提供企業型客戶線上採購與銷售的服務。藉電子交易機制的導入，為企業採購商與供應商建構一個安全、公平、快速、便利的電子採購交易環境，使企業對企業(Business
to Business)之間上、下游買賣雙方，能以更低的成本做更有效率的往來。
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3.我如何向台塑網提出問題和建議呢？
答：您可以點選任何網頁上的「聯絡我們」，填入您的問題和建議，我們將儘快予以回覆。
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| 台塑企業資訊系統 |
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1.
「台塑企業資訊系統」提供哪些服務項目？
答： (1) 供應商貨款進度查詢：開放台塑企業所屬供應商上網查詢台塑企業最新採購貨款付款進度。 (2) 客戶查詢系統：開放台塑企業客戶上網查詢台塑企業內部訂單處理情形、生產進度、交運明細與授信額度等資訊。
(3) 經銷商訂單系統：目前開放南亞三部經銷商上網輸入訂單資料，直接傳回台塑企業ERP系統納入管制，簡化雙方訂購事務作業。
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2.如何使用「台塑企業資訊系統」？
答：請於台塑網電子商務首頁，點選「台塑企業資訊系統」下其中一種服務項目，進入登錄頁面後，輸入台塑網所賦予您之專屬帳號及密碼，按下會員登錄鍵，即可開始進行系統作業服務。
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3.我是台塑企業現有往來的供應商、客戶或經銷商，我要如何才能取得「台塑企業資訊系統」所賦予的專屬帳號及密碼？
答：請致電或e-mail至「台塑網電子商務中心」客服部，我們將儘快為您處理。 服務電話：86-512-57378190 ext. 2003,2006
e-mail：service@fpg.com.tw
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| 台塑網電子交易市集 |
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1. 「電子交易市集」提供採購商與供應商哪些服務項目？
答：請於台塑網電子商務首頁點選「服務內容」，其中將有各項服務項目之詳細說明。
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2.加入「電子交易市集」的採購商會員有什麼好處？
答：台塑網電子交易市集擁有全國最完整的工業性產品電子型錄資料庫，並提供企業採購會員一個安全、便利、快速的電子採購交易環境。企業採購會員只要上網透過台塑網電子交易市集「企業採購」或「企業拍賣」的服務，便可快速瀏覽、搜尋到所要的產品，直接進行線上下訂、競標等交易機制，如此不僅有效簡化採購交易流程，更可因擴大產品可供應廠商的範疇，進而降低採購成本、提升企業競爭力。
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3.我如何申請成為「電子交易市集」的採購商會員？
答：請於台塑網電子商務首頁點選「加入採購商會員」，進入採購商專區之加入會員網頁後，閱讀並同意會員申請辦法及約定條款，並填入貴公司基本資料、帳號管理人資料及自訂密碼，確認送出後可收到一組採購商會員帳號，接著按下列印會員申請資料鍵，列印出會員申請書，之後再檢附貴公司之[營利事業登記證]及[公司執照]影本等書面資料，再於以上所有書面文件正面蓋妥貴公司之大小章後，於一週內郵寄至215300江蘇省昆山市前進中路180號創業大廈5樓「台塑網電子商務中心客服部收」，我們會在收到貴公司的會員申請相關文件後，儘速完成採購商會員資格確認及系統設定，另以電子郵件通知貴公司開始上線使用本系統。
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4.加入「電子交易市集」的供應商有什麼實質上的效益？
答：台塑網電子交易市集提供加入的「線上供應商夥伴」於網際網路進行線上電子型錄建檔維護、訂單紀錄查詢、公司基本資料維護、及對庫存品進行拍賣等服務。供應商夥伴只要輕鬆地透過網際網路，便可自行隨時更新產品資訊與價格、全天24小時接單、查詢訂單記錄等。線上供應商藉由台塑網電子交易市集功能完整、便利的服務機制，將可大幅降低營運成本，增加銷售利潤。此外，台塑網電子交易市集提供供應商一個網上銷售的管道，相信透過台塑網強力的產品電子型錄資料庫行銷，以及台塑關係企業現有往來廠商3萬家的堅強買方採購實力，必定能為供應商的產品在網際網路上尋求更多的買家，開創新的銷售契機。
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5. 我如何申請成為「電子交易市集」的供應商？
答：請於台塑網電子商務首頁點選「加入供應商」，進入供應商專區之加入供應商網頁後，按下載申請資料表鍵，列印出「供應商電子商務申請表」，填妥申請表並檢附貴公司執照及營利事業登記證影本(均須蓋公司章及負責人章)郵寄至215300江蘇省昆山市前進中路180號創業大廈5樓「台塑網電子商務中心
供應商服務組收」，我們會在收到貴公司的申請相關文件後，儘快與您聯繫。. 若有任何問題，歡迎致電或e-mail洽詢。 台塑網電子交易市集－供應商服務電話：86-512-57378190
ext. 2003,2006。
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